La logistica e la produzione rappresentano oggi due pilastri fondamentali per le aziende che desiderano rimanere competitive in un mercato in continua evoluzione. In questo contesto, l’integrazione dell’intelligenza artificiale (AI) nelle piattaforme gestionali sta aprendo nuove strade per ottimizzare processi, ridurre i costi e aumentare l’efficienza operativa. Tra le soluzioni disponibili oggi emerge SilwaAISupport, un assistente virtuale sviluppato da Stesi, che offre un differente approccio alla gestione del magazzino e della produzione.
Cos’è SilwaAISupport?
SilwaAISupport è un modulo della piattaforma Silwa, che combina le funzionalità dei sistemi WMS (Warehouse Management System) e MES (Manufacturing Execution System). Come illustrato dalla società veneta, grazie all’integrazione con ChatGPT, SilwaAISupport offre un supporto interattivo in grado di semplificare operazioni quotidiane e di fornire informazioni dettagliate in tempo reale. La soluzione nasce dalla collaborazione tra il team Ricerca e Sviluppo di Stesi e il Liceo Flaminio di Vittorio Veneto, un esempio virtuoso di sinergia tra mondo accademico e aziendale.
Funzionalità principali
SilwaAISupport è progettato per rispondere a due esigenze specifiche:
- Accesso ai KPI aziendali in tempo reale
Manager e responsabili di magazzino possono interrogare il sistema per ottenere informazioni immediate sui principali indicatori di performance. Domande come “Quanti articoli ho in giacenza?” o “Quanti ordini di spedizione sono in corso?” trovano risposta istantanea, grazie all’elaborazione avanzata dei dati aziendali. Questo consente decisioni rapide e basate su dati certi, migliorando la pianificazione e il controllo delle attività. - Supporto tecnico e funzionale
Gli operatori di magazzino possono utilizzare la chat per ricevere assistenza su funzionalità specifiche del software. Ad esempio, è possibile chiedere: “Come generare più UDC da mobile?” o “Qual è il funzionamento del modulo basi mobili?”. L’AI offre documentazione dettagliata e procedure guidate, garantendo un apprendimento rapido e una maggiore autonomia operativa.
I vantaggi per la logistica
La soluzione SilwaAISupport si adatta alle sfide quotidiane della logistica e della produzione offrendo:
- Risparmio di tempo e risorse
L’accesso immediato a dati e informazioni riduce la necessità di contattare il servizio di assistenza, accelerando la risoluzione dei problemi e ottimizzando i flussi di lavoro. - Riduzione dei costi operativi
L’autonomia garantita dal sistema permette alle aziende di tagliare i costi legati all’assistenza tecnica, migliorando al contempo l’efficienza generale. - Formazione semplificata
La possibilità di ottenere istruzioni chiare e immediate aiuta gli operatori a familiarizzare rapidamente con il software, riducendo i tempi di formazione. - Integrazione nei processi aziendali
SilwaAISupport si inserisce senza soluzione di continuità all’interno delle infrastrutture IT esistenti, potenziando l’efficacia di WMS e MES.