Più efficienza operativa e più competenze sulla carta: Snom potenzia il proprio programma per i partner di canale semplificando l’accesso ai suoi servizi e ampliando la formazione in digitale.
Piccoli know-how salvavita
È sempre più necessario possedere competenze solide nella crescente complessità delle moderne soluzioni VoIP e di comunicazione che grava soprattutto sulle fasi di pianificazione, installazione e gestione delle tecnologie. Se in passato la domanda formativa si concentrava soprattutto sulla formazione in presenza, oggi prevalgono i formati digitali. La soluzione che propone Snom è un Competence Center per la condivisione di know-how con rivenditori specializzati, system integrator, installatori e distributori. La piattaforma centralizzata ha per obiettivi quelli di ridurre il carico di supporto, accelerare le implementazioni e realizzare i progetti in modo sicuro, attraverso corsi digitali (in diversi fusi orari e in più lingue) tenuti da tecnici dei reparti Engineering e Support che si basano su scenari progettuali vicini alla pratica quotidiana e lavorano su hardware reale: dalle nozioni di base su installazione, provisioning e troubleshooting dei telefoni IP da tavolo, alla progettazione e gestione di infrastrutture DECT, e alla gestione e monitoraggio del firmware negli ambienti Hospitality.
“Con l’evoluzione del nostro programma partner e l’ampliamento del Competence Center, creiamo le basi per una collaborazione ancora più stretta ed efficiente con i nostri partner – afferma Gianmaria Tononi, team lead support e responsabile del nuovo concept formativo di Snom -. Il nostro obiettivo è rendere gestibile la complessità tecnica e accrescere in modo duraturo la qualità dei progetti sul mercato”.
Il canale competitivo che accelera su tutti gli altri
Per i propri partner Gold e Silver, Snom semplifica la fase di acquisto consentendo al canale di beneficiare direttamente di sconti e bonus attraverso i distributori ufficiali Snom, eliminando i vincoli post vendita (come la verifica a posteriori dei documenti d’acquisto). Questo per il vendor si traduce in meno oneri amministrativi, maggiore trasparenza e una gestione rapida del servizio per il canale.
La competitività dei partner sul mercato Snom ne esce rafforzata, tanto per le competenze che questi riescono ad assorbire, quanto perché possono accedere a condizioni di acquisto più interessanti e proporre ai propri clienti finali le soluzioni Snom a prezzi più competitivi.
