Digitalizzazione e innovazione: il caso di U-Power e Salesforce

U-Power, azienda italiana attiva nelle calzature e abbigliamento da lavoro, sceglie la piattaforma Customer 360 di Salesforce per potenziare l'efficienza operativa, migliorare l'interazione con i clienti e consolidare la propria posizione nel mercato europeo.

Il caso di studio di U-Power rappresenta un esempio significativo di come l’adozione di soluzioni digitali avanzate possa trasformare le operazioni aziendali e le interazioni con i clienti in un contesto competitivo e in continua evoluzione. L’implementazione della piattaforma Customer 360 di Salesforce ha segnato una svolta per U-Power, azienda italiana nel settore delle calzature e dell’abbigliamento da lavoro, impegnata in un percorso di digitalizzazione approfondita.

Un elemento chiave di questa trasformazione è stato l’incremento dell’efficienza operativa. La piattaforma Salesforce, con le sue componenti avanzate in ambito di Intelligenza Artificiale, ha permesso a U-Power di affinare le sue capacità analitiche, facilitando l’identificazione di nuove opportunità di business e il riconoscimento del potenziale insito nei nuovi clienti. Questa analisi dettagliata ha portato a una migliore comprensione del mercato e ha permesso di affrontare le sfide industriali con maggiore consapevolezza.

Il miglioramento della comunicazione e della collaborazione tra i team commerciali rappresenta un altro aspetto rilevante. La piattaforma ha ottimizzato il processo di segnalazione e gestione delle opportunità di vendita, rendendo il flusso di lavoro più fluido e integrato. Inoltre, la centralizzazione delle informazioni ha garantito a U-Power una visione olistica delle relazioni con i clienti, comprendendo dati essenziali come informazioni anagrafiche, storico delle attività e dettagli dei contratti aziendali.

L’accesso ai dati critici attraverso l’app mobile di Salesforce ha semplificato notevolmente le attività quotidiane degli addetti alle vendite, migliorando l’efficienza operativa e la qualità del servizio offerto ai clienti. Questo ha permesso a U-Power di gestire le richieste provenienti da vari canali in modo più efficace, centralizzando le informazioni relative a diversi profili, come rivenditori e clienti finali.

“Le nostre strategie di crescita sono focalizzate sulla soddisfazione dei nostri clienti e sulla individuazione di ogni esigenza del mercato, esigenze alle quali vogliamo rispondere con un’offerta innovativa e sostenibile, sia dal punto di vista economico che sociale ed ambientale. – ha dichiarato Giovanni Falco, Direttore Generale, U-PowerSiamo quindi felici di aver scelto Salesforce come sistema integrato di gestione delle informazioni e siamo certi che ci garantirà un puntuale supporto in tutti i nostri processi di analisi del mercato”.

“Siamo estremamente felici e orgogliosi di accompagnare un brand così rilevante del Made in Italy in questo percorso di Trasformazione Digitale, leva competitiva sempre più imprescindibile – ha spiegato Mirko Spinelli, Regional Vice President, Salesforce ItaliaConsolidare i dati su un’unica piattaforma è ormai un elemento imprescindibile del successo di un’azienda in quanto consente di avere sempre a disposizione tutte le informazioni utili a tracciare la rotta e, nel caso a modificarla con grande velocità e flessibilità”.

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