HARMAN, società interamente controllata da Samsung Electronics, operante nel settore delle tecnologie connesse per i mercati automobilistico, consumer ed enterprise, ha siglato una partnership strategica con Celonis, specialista in Process Mining e in Process Intelligence, con l’intento di rendere i processi aziendali più intelligenti, efficienti ed efficaci.
La partnership con Celonis: un’alleanza per l’innovazione
La collaborazione tra HARMAN e Celonis combina la vasta esperienza di HARMAN nella trasformazione aziendale, nell’intelligenza artificiale (AI), nel Machine Learning e nell’implementazione tecnologica, con la piattaforma di Process Intelligence di Celonis mirando ad accelerare la migrazione a SAP S/4 HANA, migliorare la comprensione dei propri processi e individuare opportunità di miglioramento per generare valore sia internamente che per i clienti serviti dalla business unit Digital Transformation Solutions.
I benefici della collaborazione: servizi congiunti per l’ottimizzazione dei processi
Grazie a questa partnership, HARMAN e Celonis offriranno una serie di servizi congiunti che consentiranno alle organizzazioni di ottenere una comprensione data-driven dei loro principali processi aziendali, ottimizzando le operazioni per massimizzare efficienza, sostenibilità e riduzione dei costi. Tra i principali vantaggi:
- Ottimizzazione dei processi con un approccio Intelligence-Driven
- Identificazione delle aree di miglioramento e ottimizzazione dei processi aziendali utilizzando la piattaforma di Process Intelligence di Celonis.
- Sfruttamento dell’esperienza di HARMAN nella consulenza tecnologica per implementare soluzioni su misura.
- Automatizzazione dei processi attraverso l’AI e il Machine Learning
- Applicazione di algoritmi di IA e ML per analizzare i dati dei processi e raccomandare miglioramenti attuabili.
- Maggiore automazione, efficienza, ottimizzazione dei costi e miglioramento della customer experience.
- Mappatura e miglioramento del Customer Journey
- Tracciamento e analisi dei percorsi e delle interazioni dei clienti per identificare i punti di contatto chiave.
- Miglioramento dei processi di customer service per ridurre i tempi di risposta e elevare la qualità del servizio offerto.
“HARMAN è impegnata nella trasformazione efficiente dei processi aziendali interni ed esterni. La nostra partnership con Celonis non solo aumenterà la produttività, ma consentirà anche un allineamento operativo semplificato e l’eccellenza per i nostri clienti”, ha dichiarato Vikas Gupta, EVP & General Manager for Digital Transformation Solutions di HARMAN. “La piattaforma di Process Intelligence di Celonis e la sua completa integrazione dei modelli di IA aprono nuove opportunità per identificare le inefficienze dei processi, aiutando le aziende a individuare preziosi insight di business in modo da poter stabilire flussi di lavoro più efficienti e intelligenti”.
“I clienti di HARMAN e Celonis possono già beneficiare della potenza delle nostre rispettive tecnologie, della nostra dedizione all’innovazione continua e del nostro impegno a generare valore a lungo termine, siamo entusiasti di proseguire insieme” ha dichiarato Mark Jacobs, Senior Vice President di Celonis per il Nord America. “La piattaforma di Process Intelligence di Celonis consente a più di 1.200 aziende in tutto il mondo, tra cui HARMAN, di individuare e sbloccare il valore che si nasconde nei loro processi, di massimizzare gli investimenti in tecnologie, come l’AI e l’automazione e di operare in modo più sostenibile”.