Tablet e computer portatili sono diventati un fattore di successo in molti settori di un‘azienda. Che si tratti del controllo della produzione o della manutenzione, della gestione degli impianti, dei trasporti e della logistica, dei servizi di emergenza o dell‘assistenza tecnica sul campo, l‘accesso immediato ai dati, lo scambio di informazioni e il mantenimento dei processi sono essenziali per la produttività e la continuità aziendale. Le soluzioni portatili devono funzionare con un elevato grado di affidabilità ed essere perfettamente utilizzabili anche in condizioni difficili. In caso contrario, si rischia di incorrere in elevati costi di follow-up a causa di guasti al sistema, inattività, ritardi nelle consegne o, ad esempio, in caso di emergenza medica, persino conseguenze sull‘intervento. La scelta di soluzioni informatiche adeguate che si adattino in modo ottimale all‘uso previsto è quindi un fattore decisivo.
È ovvio che non tutti i tablet e i computer portatili sono ugualmente adatti a tutti i compiti. Gli esempi sopra citati, in particolare, sono caratterizzati da condizioni ambientali sfidanti che impongono requisiti elevati ai dispositivi portatili, il maggior rischio di incidenti o cadute possono paralizzare immediatamente i dispositivi consumer convenzionali. Questo non solo compromette la produttività, ma spesso comporta anche costosi tempi di inattività.
In termini di hardware e funzionamento, i tablet e i notebook rugged non sono molto diversi dai dispositivi consumer standard, ma si differenziano notevolmente in termini di robustezza, affidabilità, prestazioni, compatibilità, espandibilità e durata. Questo tipo di hardware robusto è progettato appositamente per l‘uso in ambienti difficili, aggressivi e con presenza di sporco e a volte è molto più costoso da acquistare rispetto ai dispositivi consumer standard. Tuttavia, quando si analizzano i costi, il calcolo del mero acquisto non è corretto. Infatti, questo approccio non tiene conto del TCO (costo totale di proprietà) o del ROI (ritorno sull‘investimento). Il TCO è un fattore importante nella decisione di acquistare un dispositivo portatile. Infatti, i minori costi di gestione fanno sì che un investimento iniziale più elevato possa spesso ridurre il TCO a lungo termine. A lungo termine, le aziende risparmiano denaro utilizzando saggiamente tablet e notebook rugged.
Un aspetto fondamentale è poter disporre di un servizio clienti come pacchetto completo e senza pensieri. Per esempio, il reso veloce di un dispositivo riparato è un fattore essenziale per garantire la continuità nelle operazioni quotidiane. Oppure la garanzia: i danni all‘hardware possono essere causati da incidenti, soprattutto nel caso dei computer portatili, per questa ragione avere una garanzia completa del dispositivo, che copre tutti i possibili casi di garanzia, compresi gli incidenti e non solo i guasti è utile. Un service completo invece deve includere l‘integrazione dei sistemi e i test di compatibilità con le applicazioni dei clienti, lo sviluppo congiunto di soluzioni di docking, l‘imaging del software e l‘assistenza.
Per concludere, fare la giusta scelta del dispositivo, non è necessario considerare solo i costi di acquisizione dell‘hardware, ma soprattutto confrontare le prestazioni con i costi “tangibili “di acquisizione e “intangibili “di funzionamento e tenere conto della produttività nella valutazione di acquisto.