Il mercato della cybersecurity sta attraversando una profonda evoluzione, spinta dalla crescente complessità degli attacchi e dalla scarsità di competenze tecniche disponibili internamente alle aziende. In questo contesto, i Managed Service Provider (MSP) stanno assumendo un ruolo sempre più centrale come partner di fiducia per l’esternalizzazione dei servizi di sicurezza.
Gli MSSP offrono alle imprese e, in particolare, alle PMI spesso prive di un reparto IT strutturato, la possibilità di accedere a soluzioni avanzate, aggiornate e gestite da esperti, senza dover affrontare gli investimenti e le complessità legate alla loro implementazione e manutenzione.
Tuttavia, per essere efficaci e competitivi, anche i provider devono poter contare su tecnologie scalabili, modulari e pensate per ambienti multi-tenant.
OpenText al fianco dei service provider
OpenText riconosce il valore strategico degli MSSP e propone un insieme di soluzioni che consente loro di strutturare servizi di sicurezza a valore aggiunto, con margini sostenibili e gestione semplificata. Le piattaforme OpenText sono progettate per offrire visibilità centralizzata, automazione dei processi e integrazione nativa con ambienti cloud, on-premise e ibridi.
Tra gli ambiti più richiesti dagli MSP rientrano la protezione degli endpoint, la gestione dei backup, il controllo degli accessi e la risposta agli incidenti. Grazie all’approccio modulare, ogni provider può costruire un’offerta su misura per il proprio portafoglio clienti, selezionando solo i componenti rilevanti e adattandoli ai diversi contesti settoriali o dimensionali.
Servizi gestiti e approccio proattivo alla sicurezza
Uno dei principali vantaggi dell’approccio MSP alla cybersecurity è la capacità di garantire un presidio continuo e proattivo: monitoraggio 24/7, analisi in tempo reale, patching tempestivo e risposta automatizzata agli incidenti. Questo approccio permette alle aziende clienti di concentrarsi sul core business, sapendo che la propria infrastruttura IT è costantemente sorvegliata.
OpenText supporta questo modello con strumenti che facilitano la centralizzazione delle operazioni, la standardizzazione delle policy e l’automazione di attività ripetitive. In particolare, il supporto per il multi-tenancy consente ai provider di gestire in modo isolato e sicuro ambienti diversi, senza perdere in efficienza o visibilità.
Competenze, valore e fidelizzazione del cliente
L’evoluzione del ruolo degli MSP comporta anche nuove sfide: non basta più installare strumenti di protezione, occorre offrire consulenza, interpretare i dati di sicurezza, aiutare il cliente a prendere decisioni informate. È qui che la tecnologia fa la differenza: le soluzioni OpenText abilitano una reportistica dettagliata, insight operativi e strumenti di analytics che aiutano i provider a posizionarsi come partner strategici, e non semplici fornitori.
La fidelizzazione passa anche attraverso la trasparenza: OpenText consente di offrire ai clienti dashboard personalizzate e metriche chiare sull’efficacia delle contromisure applicate, contribuendo a costruire un rapporto di fiducia duraturo.