Si chiama Groow la piattaforma basata su AI Agent che ha realizzato la società italiana Webidoo con un preciso obiettivo: rispondere a un’esigenza cruciale delle PMI, quella di ottimizzare il tempo, potenziare le risorse interne e supportare gli imprenditori nella gestione quotidiana. Groow è plug & play e si utilizza con gli strumenti che le aziende già usano ogni giorno: WhatsApp, e-mail e Chat. Un cambio di paradigma che intende portare l’AI dalla teoria all’operatività quotidiana. Lo scopo è, appunto, rendere la trasformazione digitale accessibile, pratica e immediatamente operativa per le piccole e medie imprese italiane. Per sapere come questo sia possibile, abbiamo intervistato il CEO di Webidoo Giovanni Farese.
Groow è stata presentata come una “rivoluzione” per le PMI. In che modo crede che questa piattaforma cambierà realmente il modo in cui lavorano?
Abbiamo pensato a Groow con un obiettivo molto chiaro: liberare tempo prezioso e restituirlo a chi fa impresa, indipendentemente dalla dimensione dell’azienda o dal settore di attività. Groow porta l’intelligenza artificiale dentro i processi aziendali quotidiani e si pone come uno strumento concreto che lavora al fianco delle persone. Automatizza compiti ripetitivi, migliora l’efficienza, e soprattutto lascia spazio a ciò che conta davvero: strategia, relazioni e innovazione. Siamo convinti che rendere accessibile la tecnologia anche alle aziende più piccole sia essenziale per innescare un processo virtuoso che porta all’aumento delle vendite e alla crescita del business.
In cosa Groow si distingue dalle altre piattaforme di intelligenza artificiale?
La maggior parte delle soluzioni AI, oggi, è di tipo conversazionale e si limita a rispondere alle domande che l’utente pone. Groow fa un passo in più: è un vero collaboratore che agisce, esegue attività in autonomia, segue flussi e prende decisioni operative sulla base delle informazioni aziendali. È questo il cambio di paradigma: passiamo da un’AI passiva a un’AI proattiva, che entra nei processi e li ottimizza giorno dopo giorno. È la differenza tra “fare domande” e “ottenere risultati”. Il punto di svolta è nella sinergia tra intelligenza artificiale e persone. Groow valorizza le competenze umane, alleggerendo il carico operativo e creando spazio per la visione strategica. Le persone restano al centro, supportate da AI Agent intelligenti che ne moltiplicano le potenzialità. È da questa collaborazione che nasce un nuovo modo di lavorare, più rapido, più efficiente e soprattutto più umano. E poi Groow è la prima piattaforma pensata per rendere accessibili gli AI Agents anche alle imprese di piccole e medie dimensioni.
Come funziona la personalizzazione degli AI Agent? Quanto riescono davvero a comprendere i processi di un’azienda?
Attraverso la piattaforma, gli utenti possono scegliere uno o più Groow Agents già verticalizzati su ambiti di competenza specifici (digital export, marketing, HR e molto altro), ma il salto di qualità avviene quando l’azienda integra gli agenti con le proprie conoscenze: carichiamo documenti, procedure, flussi, database, e Groow costruisce un modello operativo personalizzato. È come avere un collaboratore che non solo conosce il mestiere, ma che parla il linguaggio interno dell’azienda. E se cambia qualcosa, c’è la possibilità di avere un AI Specialist sempre a disposizione che aggiorna e ottimizza gli agenti.
Quali settori o tipologie di PMI beneficeranno maggiormente da Groow?
Groow nasce ascoltando i nostri clienti: piccole e medie imprese che ogni giorno ci raccontano quanto sia difficile stare al passo in un mercato sempre più competitivo e veloce, soprattutto a livello internazionale. Aziende con grande potenziale, ma risorse limitate, che ci chiedono strumenti con cui snellire i flussi, risparmiare tempo e lavorare meglio, in modo più produttivo ed efficace. Abbiamo pensato a loro: aziende che esportano i propri prodotti in tutto il mondo, e-commerce che hanno bisogno di gestire al meglio la relazione con il cliente, realtà produttive che vogliono ottimizzare i lead e molto altro. Groow si adatta a qualsiasi PMI che voglia fare di più in meno tempo, liberando energie preziose con cui concentrarsi sulle vendite e far crescere il proprio business.
Groow è davvero alla portata di tutte le PMI, anche quelle meno digitalizzate?
Assolutamente sì, e questo è merito del nostro approccio human centric. Groow è facile da usare perché non costringe nessuno a cambiare il proprio modo di lavorare: si può interagire con i Groow Agent via WhatsApp, e-mail o chat, proprio come si fa con qualsiasi collega, senza interfacce complicate o software da imparare a utilizzare. Ma la differenza la fanno i nostri AI Specialist, professionisti capaci di guidare l’impresa passo dopo passo con visione strategica e consulenziale. Non lasciamo mai il cliente da solo: semplifichiamo l’ingresso nella tecnologia, lo rendiamo naturale. In questo modo anche chi ha meno familiarità con il digitale può sfruttare il pieno potenziale dell’AI.
Può spiegarci meglio come avviene l’accompagnamento tramite AI Specialist e cosa rende unico questo supporto?
Gli AI Specialist non sono semplici tecnici: sono consulenti strategici con una visione chiara del business delle PMI. Hanno il compito di tradurre i bisogni aziendali in soluzioni AI operative, ma soprattutto di affiancare gli imprenditori nelle scelte strategiche, aiutandoli a capire dove e come l’intelligenza artificiale può creare il maggiore impatto. È una relazione di fiducia, dove la tecnologia diventa leva per evolvere, e non un ostacolo da superare.
La fase beta durerà fino a settembre. Quali feedback vi aspettate di raccogliere in questi mesi?
Questa fase è fondamentale per noi. Vogliamo ascoltare la voce dei nostri clienti così come abbiamo fatto nella prima fase di sviluppo: cosa funziona, cosa può essere migliorato, quali nuovi use-case emergono. Puntiamo ad avere un numero consistente di clienti reali che utilizza il prodotto nelle attività quotidiane così da testarlo e perfezionarlo in vista di una distribuzione su vasta scala, che partirà da settembre. Il contributo di chi utilizza Groow ogni giorno è essenziale per migliorare la piattaforma e il nostro team di prodotto è pronto a integrare velocemente ogni suggerimento.