Zoom ha annunciato un aggiornamento del proprio partner program, Zoom Up, introducendo un modello rivisto che punta su maggiore flessibilità, criteri di valutazione più aderenti ai diversi modelli di business e una struttura pensata per accompagnare la crescita dell’ecosistema dei partner.
Secondo quanto comunicato dall’azienda, il precedente programma aveva risposto alle esigenze iniziali del canale, ma con l’espansione globale dell’ecosistema partner sono emerse nuove necessità. L’obiettivo dichiarato è rendere più chiaro il riconoscimento del contributo dei partner e semplificare l’incontro tra domanda e competenze da parte dei clienti.
Tra le principali novità introdotte, Zoom ha previsto percorsi distinti per Rivenditori e Agenzie, con criteri di valutazione e incentivi differenziati in base al modello operativo. Questo approccio consente una misurazione più coerente delle attività svolte e dei risultati ottenuti.
Il programma adotta inoltre un sistema basato su punteggi, che sostituisce la precedente logica a checklist. I partner possono così ottenere riconoscimenti concentrandosi sulle attività più in linea con i propri obiettivi di sviluppo, senza vincoli rigidi uguali per tutti.
Un altro elemento riguarda l’introduzione di un periodo di valutazione annuale fisso, pensato per offrire maggiore prevedibilità e facilitare la pianificazione delle attività nel corso dell’anno.
Sul fronte delle competenze, Zoom ha annunciato una segmentazione più articolata dei partner, con l’integrazione del programma di certificazione Zoom Services all’interno di Zoom Up. Le competenze tecniche e commerciali vengono così accorpate, permettendo di evidenziare in modo più chiaro le specializzazioni dei partner e rendere più immediata la loro identificazione da parte delle aziende clienti.
A supporto del nuovo modello è prevista anche una dashboard dedicata al Partner Program, il cui rilascio è annunciato per febbraio 2026. Lo strumento consentirà ai partner di monitorare obiettivi, risultati e avanzamento nel programma in modo centralizzato.
Alcuni partner hanno accolto positivamente l’aggiornamento, sottolineando l’attenzione di Zoom verso le esigenze del canale e il rafforzamento del dialogo con l’ecosistema. Le dichiarazioni raccolte evidenziano in particolare il valore attribuito alla trasparenza e alla maggiore chiarezza nei meccanismi di valutazione e crescita.