La crescita del settore ICT B2B ha attraversato un’accelerazione che ha imposto alle imprese un ripensamento profondo dei propri modelli operativi. L’AI non è più un oggetto di sperimentazione, ma uno strumento che ridisegna ruoli, competenze e aspettative. Le infrastrutture ibride, la pressione normativa, la saturazione dei data center e l’aumento della complessità applicativa hanno portato i CIO e i responsabili delle linee di business a operare in un ambiente in cui ogni scelta ha un impatto immediato sul business.
In questo quadro, la tecnologia non basta. Occorre un nuovo modo di interpretare il cambiamento, un nuovo livello di consapevolezza manageriale e un diverso rapporto con la complessità.
Per i manager ICT la sfida non è tecnica ma interpretativa
Le imprese del digitale vivono un paradosso: disporre di strumenti sempre più potenti, ma di tempo sempre più ridotto per comprenderli. Ed è qui che molti manager scoprono la distanza tra ciò che l’azienda chiede e ciò che si sentono realmente equipaggiati a gestire. La complessità non riguarda solo le tecnologie ma il modo in cui vengono recepite dai team, integrate nei processi e trasformate in valore.
La leadership tecnica tradizionale non è più sufficiente. Oggi servono figure in grado di regolare il ritmo dell’organizzazione, facilitare l’allineamento tra funzioni, chiarire le priorità e gestire la pressione del cambiamento continuo. È una competenza che non si apprende nei manuali di architetture cloud né nei corsi di cybersecurity. È un lavoro su sé stessi che richiede consapevolezza, ordine mentale, capacità di comprendere ciò che accade e di dare senso agli eventi.
Molti manager dell’ICT stanno scoprendo che, in assenza di uno spazio dedicato alla riflessione guidata, il rischio è quello di sviluppare leadership reattive, decisioni affrettate, comunicazioni frammentate e una gestione emotiva poco allineata ai sistemi di relazioni interne ed esterne ai team. La velocità tecnologica, senza un bagaglio di competenze relazionali può diventare un fattore di vulnerabilità.
È proprio a questo punto che il Coaching mostra la sua utilità concreta.
Il Coaching come driver di vantaggio competitivo
Un percorso di Coaching professionale, quando ben progettato, non è un supporto “soft” o un accompagnamento generico. Per i manager ICT è un ambiente protetto ma rigoroso in cui esplorare logiche decisionali, verificare presupposti, chiarire obiettivi e affrontare quei nodi interpretativi che nelle organizzazioni ad alta complessità diventano ostacoli invisibili.
Chi guida progetti critici sa bene quanto siano determinanti il linguaggio e la capacità di articolarlo. Una scelta tecnologica spiegata in modo ambiguo genera resistenze. Una trasformazione comunicata senza una visione chiara produce disallineamento. Una roadmap presentata con un linguaggio non coerente con le aspettative degli stakeholder crea distanza.
Il Coaching interviene qui: sul modo in cui la leadership prende forma nelle parole, nelle emozioni e nelle azioni quotidiane.
Per molte figure dell’ICT questo si traduce in una ricaduta molto concreta. Maggiore lucidità nelle priorità. Maggior capacità di leggere le dinamiche dei team. Meno dispersione nella gestione dei conflitti. Più efficacia nella collaborazione trasversale. Una percezione più nitida dei limiti personali e delle possibilità reali di trasformazione. In un ecosistema tecnologico dove le decisioni non sono mai semplici e la responsabilità è elevata, questi elementi non sono accessori: sono vantaggi competitivi.
Il risultato è misurabile: team più allineati, meno conflitti, processi decisionali più coerenti, maggiore responsabilità personale. In molti casi l’effetto è un’accelerazione tangibile dei progetti tecnologici e una riduzione del rumore organizzativo che rallenta l’innovazione.
Questo non significa delegare al Coaching ciò che dovrebbe essere risolto con governance e strumenti. Al contrario significa dotare la leadership di una risorsa che la tecnologia, da sola, non può fornire: la capacità di stare nel cambiamento senza esserne travolta.
Chi opera nel settore ICT B2B lo percepisce sempre più chiaramente.
a cura di Ginevra Villa*
*Ginevra Villa è un Executive e Team Coach, che accompagna executive, CIO, responsabili di funzione e team nel costruire una leadership capace di governare la complessità anziché subirla con percorsi che uniscono lavoro sul mindset, sviluppo della consapevolezza decisionale e potenziamento delle competenze comunicative e relazionali, con un approccio sistemico e ontologico trasformazionale. Il risultato è una leadership più solida e una collaborazione più efficace, elementi indispensabili per trasformare la complessità tecnologica in valore reale per il business.